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Puis Je faire un échange ?

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Si la pointure désirée n’est plus disponible, vous pouvez choisir n’importe quel article d’échange sur le site
Il est à noter que les frais de livraison du produit à retourner sont à la charge du client
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Veuillez consulter notre guide des tailles avant de confirmer votre commande. Veillez à consulter nos conditions générales de ventes. ou sur nos pages réseaux sociaux sansvisa-store.com
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Quelle est la procédure ?

La procédure est simple, dans un délais maximum de 48h après réception de votre colis
Contactez notre service client par mail ou sur nos pages réseaux sociaux sansvisa, munis de votre numéro de commande
Après traitement de la demande, un membre de notre équipe vous contactera pour vous expliquer la procédure de renvoi de colis
La boite d’origine doit être intacte (NON SCOTCHÉE), elle doit être dans l’état ou vous l’avez reçu.
Un contrôle qualité sera fait à la réception de votre colis.
Insérer la facture dans le colis et préciser le motif de retour (trop grand, trop petit, ne convient pas…).
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le retour est lié à une erreur de préparation de notre part.

J’ai recu une paire avec un défaut ?

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